DailyDesigner: Skuteczna komunikacja. Metody przekazywania komunikat├│w

Komunikacja Elektronika
Nawigacja po artykułach


W dzisiejszym DailyDesinerze poruszymy temat komunikacji w biznesie. W tym artykule znajdziecie metody, kt├│re pomog─ů wam przekaza─ç komunikat w bezkonfliktowy spos├│b.

Praca designera to nie tylko projektowanie. Kluczowym elementem jest komunikacja, kt├│ra wp┼éywa znacz─ůco na jako┼Ť─ç wykonania pracy projektowej. Spos├│b, w jaki przekazujemy mi─Ödzy sob─ů informacje, jest bardzo istotny, dlatego tez w dzisiejszym DailyDesinerze porozmawiamy sobie o metodach przekazywania komunikat├│w oraz odpowiemy sobie na pytanie, w jakich sytuacjach mo┼╝emy je stosowa─ç.

Metoda FUKO

FUKO, to jedna z prostszych i bardzo uniwersalnych metod komunikacji. Mo┼╝emy stosowa─ç j─ů zar├│wno w sprawach marketingowych jak i w ┼╝yciu prywatnym.┬á Najwi─Öksz─ů zalet─ů tej techniki jest przedstawienie swoich oczekiwa┼ä oraz odczu─ç bez u┼╝ycia agresji, oraz presji. Metoda FUKO ┼Ťwietnie sprawdza si─Ö podczas dawania feedbacku, poniewa┼╝ nadawca bazuje na faktach, czyli czego┼Ť, co mo┼╝na empirycznie zweryfikowa─ç, a nie na subiektywnych opiniach, kt├│re zazwyczaj oparte s─ů na w┼éasnych przekonaniach. Co zatem sprawia, ┼╝e technika FUKO jest na tyle skuteczna? Odpowied┼║ jest prosta: konstrukcja tej metody. Przyjrzyjmy si─Ö zatem przyk┼éadowej sytuacji. Powiedzmy, ┼╝e naszym odbiorcom komunikatu jest Kasia, kt├│ra nie popisa┼éa si─Ö w tym miesi─ůcu systematyczno┼Ťci─ů, przez co firma ma du┼╝e op├│┼║nienia w ko┼äcowej fazie projektu.

  1. F ÔÇô fakty: Kasiu, w przeci─ůgu ostatniego miesi─ůca otrzymali┼Ťmy od ciebie niepe┼én─ů dokumentacj─Ö twojej cz─Ö┼Ťci projektu.
  2. U ÔÇô uczucia: Jestem zaniepokojony/a t─ů sytuacj─ů, poniewa┼╝ nie jako firma ,,xyzÔÇŁ nie mo┼╝emy pozwoli─ç sobie na tego typu op├│┼║nienia
  3. K ÔÇô konsekwencje: Przez brak twojej cz─Ö┼Ťci projektowej firma nie mo┼╝e odda─ç prototypu do weryfikacji.
  4. O ÔÇô oczekiwania: Prosz─Ö ci─Ö o dos┼éanie twojej cz─Ö┼Ťci projektu do ko┼äca tygodnia.

Komunikacja FUKO

Metoda PBP

Metoda PBP, czyli porozumienie bez przemocy,┬á to do┼Ť─ç podobna technika komunikacji do FUKO. R├│┼╝nica polega na tym, ┼╝e PBP stawia bardziej na empatyczn─ů komunikacj─Ö oraz personalne zrozumienie. Zdecydowanie polecam j─ů stosowa─ç, kiedy metoda FUKO┬á okaza┼éa si─Ö by─ç nieskuteczna. S─ů sytuacje kiedy tw├│j pracownik lub kolega z pracy jest zwyczajnie przyt┼éoczony pewnymi sprawami, a jego przygn─Öbienie wp┼éywa na jako┼Ť─ç wykonywanej przez niego pracy. Chocia┼╝by taka sytuacja: Adam w ostatnim czasie ci─ůgle sp├│┼║nia si─Ö do pracy, jednak codziennie obiecuje mocne postanowienie poprawy swojemu prze┼éo┼╝onemu (czyli nam). Jak ┼éatwo mo┼╝na si─Ö domy┼Ťli─ç, sytuacja nie zmienia si─Ö na lepsze. Co wtedy nale┼╝y zrobi─ç? U┼╝y─ç techniki komunikacji PBP:

  1. Obserwacja: Adam zauwa┼╝y┼éam, ┼╝e w przeci─ůgu ostatnich dw├│ch tygodni ca┼éy czas sp├│┼║niasz si─Ö do pracy.
  2. Uczucia: Obawiam si─Ö, ┼╝e co┼Ť jest u ciebie nie tak.
  3. Potrzeby: Chcia┼éabym, aby┼Ť by┼é ze mn─ů szczery, poniewa┼╝ ceni─Ö sobie systematyczno┼Ť─ç pracownik├│w oraz ich rzetelno┼Ť─ç.
  4. Pro┼Ťby: Chcia┼éabym, aby┼Ť powiedzia┼é mi, czy mog─Ö ci jako┼Ť pom├│c. Wierz─Ö, ┼╝e uda si─Ö wypracowa─ç wsp├│lny ┼Ťrodek, dzi─Öki kt├│remu nie b─Ödziesz sp├│┼║nia┼é si─Ö do pracy.

Komunikacja PBP

Metoda SBI

Ostatni─ů technik─ů komunikacji, kt├│r─ů tu om├│wimy jest metoda SBI. Jest ona najbardziej dosadn─ů metod─ů. Odbiorca komunikatu SBI jest informowany o skutkach jego dzia┼éania. Polecam stosowanie tej techniki wtedy, kiedy mamy do czynienia z osob─ů, kt├│ra preferuje proste i zrozumia┼ée komunikaty. SBI ┼Ťwietnie sprawdzi si─Ö te┼╝ w sytuacji, kiedy odbiorca nie zareagowa┼é pozytywnie na poprzednie metody. Na przyk┼éad: nasz prze┼éo┼╝ony mia┼é wys┼éa─ç nam grafik do ko┼äca tygodnia. Jednak nie zrobi┼é tego, a sytuacja powtarza si─Ö kolejny raz z rz─Ödu. Mimo wcze┼Ťniejszych rozm├│w nie zauwa┼╝yli┼Ťmy poprawy ze strony managera. W takim momencie komunikat SBI powinien wygl─ůda─ç nast─Öpuj─ůco:

  1. Sytuacja: Od paru miesięcy nie wysyłasz mi na czas grafiku
  2. Zachowanie: W tym miesi─ůcu r├│wnie┼╝ nie wys┼éa┼ée┼Ť mi harmonogramu pracy.
  3. Wpływ: Przez brak grafiku, nie wiem kiedy i o której mam pojawić się w biurze.

Komunikacja SBI

Mam nadziej─Ö, ┼╝e dzi─Öki tym metodom wasze feedbacki nabior─ů kolor├│w, a same techniki u┼éatwi─ů wam komunikacj─Ö z innymi uczestnikami ┼╝ycia spo┼éecznego. Pami─Ötajcie o tym, ┼╝e to, w jaki spos├│b sformu┼éujemy informacje, wp┼éywa na jako┼Ť─ç naszych relacji.

[IFA 2022] StoryPhones ÔÇô czyli interaktywne s┼éuchawki dla dzieci do s┼éuchania bajek



#DailyDesigner #Skuteczna #komunikacja #Metody #przekazywania #komunikat├│w

Podziel si─Ö

Dziennikarz, pasjonat, zawsze na bie┼╝─ůco z wydarzeniami na ┼Ťwiecie. Uko┼äczy┼é Politechnik─Ö Warszawsk─ů. Sta┼╝ w Guardianie. Dziennikarskie do┼Ťwiadczenie 7 lat, InnowacjaPolska w mojej opinii jest najlepszym m┼éodym i rozwijaj─ůcym si─Ö projektem newsowym w Polsce.

Rate author
( No ratings yet )
Innowacja Polska